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        而方浪所说的品质管控专家，更是引起了詹维托·布兰克的高度重视。

        心里已经开始想着怎样把爱德华兹·戴明挖过来的方浪，已经没有多少心思，继续在这里讨论怎样控制公司的产品质量了。

        他只要将自己对产品质量的态度传达出去，就可以了。剩下的完全可以交给更专业的爱德华兹·戴明来完成。

        “那么接下来，让我们继续讨论，怎样让我们的客户满意。刚刚这位史提尔·麦克弗森先生，提出了严格控制产品质量，做好售后服务。

        那么接下来让我们继续讨论，怎样做好售后服务，怎样的售后服务是好的服务。

        我知道，突然提出这些问题，可能让大家一时间有些没有头绪。

        那我就在这里抛砖引玉的说一些我的看法。

        这次在世界大战期间，客户所面临的最大问题是什么呢？”

        也不知道是不是莫斯·阿亚拉的珠玉在前，众人见到老板真的并没有任何责备的意思，紧张的情绪也慢慢放松了下来，听见方浪的这个问题后，纷纷想要引起老板的注意，马上就有人开始回答。

        “没有零部件。”

        “新车停产。”

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